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Q.
大江戸一番屋が利用できない
A.
大江戸一番屋のご利用には、「氏名（よみがな含む）」「郵便番号」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の登録をおこなって頂く必要がございます。ご入力頂いたお客様情報につきまして、再度ご確認ください。また、商品発送時に発送を確実に行う為にも、郵便番号は７桁正しくご入力いただき、郵便番号と住所の県名・市区町村名が一致いたしている事もご確認ください。
Q.
注文から商品が届くまで
A.
在庫状況等にもよりますが、通常（在庫あり）の場合は、ご注文より７営業日以内でお届けいたします。商品発送後、大都吉宗CITYからお送りする「商品発送メール」、にお客様の注文ＩＤ、伝票番号、発送日が記載されています。恐れ入りますが、配送状況の詳細につきましては、メールの下段に表示されたクロネコヤマトｉモードサイト(http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi)にてご確認ください。
Q.
配達日指定が出来るか？
A.
誠に申し訳ございませんが、配達日指定につきましては、弊社ではお受けいたしかねます。なお、商品発送後、大都吉宗CITYから「商品発送メール」をお送りいたします。そのメールにお客様の注文ＩＤ、伝票番号、発送日が記載されています。恐れ入りますが、配送時間帯変更をされる場合は、メールの下段に表示されたクロネコヤマトｉモードサイト(http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi)にて最寄の営業所をご確認の上、そちらに直接ご連絡ください。
Q.
注文のキャンセル方法
A.
ご注文いただいた商品をキャンセルされる場合は、ご注文時に発行された「注文ＩＤ」を【ご注文確認】ページから入力してキャンセルしてください。但し、商品の手配作業に入ってしまいますと、キャンセルを承ることができない場合がございますのでご注意ください。
